FAQs

Wie man kauft

Um ein Produkt zu kaufen, das Sie nicht auf unserer Labiancheriaperlacasa.com-Website registrieren müssen, folgen Sie einfach diesen einfachen Schritten:

- Suchen Sie nach dem Produkt, an dem Sie interessiert sind, entweder in der Suchleiste oben oder direkt in den Shop-Kategorien
- Wenn das Produkt mehrere Varianten hat, wählen Sie die Größe und Farbe aus
- Legen Sie das Produkt in den Warenkorb
- Klicken Sie auf "Mit dem Kauf fortfahren".
- Geben Sie die persönlichen Daten und die Lieferadresse ein, an die das Paket ankommen soll
- Wählen Sie Ihre Versandart
- Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode

Ich kann nicht kaufen, warum?

Wenn Sie auf ein Problem stoßen und den Kauf nicht abschließen können, können die Gründe unterschiedlich sein, manchmal kann Ihre Registrierung unvollständig sein oder während der Zahlungsphase kann es zu einer Verzögerung bei der Übermittlung von Daten an das Kreditkarteninstitut kommen oder die Website hat ein technisches Problem. Machen Sie sich keine Sorgen, um es schnell zu lösen, senden Sie uns eine E-Mail (an: info@labiancheriaperlacasa.com), beschreiben Sie kurz das Problem und schreiben Sie uns Ihre Telefonnummer, wir werden uns in kurzer Zeit mit Ihnen in Verbindung setzen und die richtige Lösung finden.

Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe oder wie kann ich es ändern?

Ganz einfach, klicken Sie auf diesen Link, geben Sie einfach die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich auf unserer Website registriert haben, dann erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Rückgabe und Rückerstattung

An welche Adresse soll ich das Produkt senden, um es zurückzusenden?

Sie müssen es an unsere Adresse zurücksenden, denken Sie daran, Ihre Referenzen in das Paket zu schreiben.

Die Rücksendeadresse lautet wie folgt:

FIRMA MASSA ELIO

Via Torino, 72

10077 San Maurizio Canavese -TO-

Tel. 011-9277642

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen müssen, schreiben Sie uns eine E-Mail (an: info@labiancheriaperlacasa.com) und geben Sie Ihre Bestellnummer an, wir werden Ihnen antworten und Sie ermächtigen, die Ware zurückzusenden.

Sie haben die Möglichkeit, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzusenden, unabhängig vom Grund.

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Sie haben 2 Lösungen:

1. Senden Sie Ihre Rücksendung mit Ihrem vertrauenswürdigen Kurier an unsere Adresse. Die Ware muss an folgende Adresse zurückgeschickt werden: DITTA MASSA ELIO Via Torino, 72 10077 San Maurizio Canavese -TO- Tel.0119277642

2. Auf Ihren Wunsch können wir es mit unserem Kurier für 9,90 € abholen. Dieser Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen.

Der Fahrer erscheint mit den erforderlichen Dokumenten bei Ihnen zu Hause und holt Ihr Paket ab, verpackt die Ware einfach wieder und legt Ihre Bestellnummer, Ihren Vor- und Nachnamen in das Paket.

Versandkosten und -zeiten

Wie viel gebe ich für den Versand aus?

Die Versandkosten betragen 9,90 €. Die Versandkosten sind nicht "versteckt" in den Produkten, sondern wirklich getrennt, wir möchten, dass du es weißt, du wirst den reinen Preis der Produkte ohne Versandkosten bezahlen.

Wie lange dauert der Versand?

Normalerweise, da wir die Bestellung innerhalb von 2 Werktagen erhalten, versenden wir, wir haben alle Produkte, die Sie sehen, in unserem Lager. Wenn ein Produkt zufällig vorübergehend nicht vorrätig ist, werden Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktiert, wir werden trotzdem versuchen, es so schnell wie möglich zu versenden.

Der Kurier kam vorbei, aber ich war nicht zu Hause, was kann ich tun?

Der Kurier unternimmt immer 2 Zustellversuche, wenn er beim zweiten Versuch niemanden findet, der das Paket zurück in sein Lager bringt und einlagert, werden Sie kontaktiert, um den Bestand von uns oder vom Kurier freizugeben, der Sie per SMS benachrichtigt.