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Rückgabe und Rückerstattung

An welche Adresse soll ich das Produkt senden, um es zurückzusenden?

Sie müssen es an unsere Adresse zurücksenden, denken Sie daran, Ihre Referenzen in das Paket zu schreiben.

Die Rücksendeadresse lautet wie folgt:

FIRMA MASSA ELIO

Via Torino, 72

10077 San Maurizio Canavese -TO-

Tel. 011-9277642

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen müssen, schreiben Sie uns eine E-Mail (an: info@labiancheriaperlacasa.com) und geben Sie Ihre Bestellnummer an, wir werden Ihnen antworten und Sie ermächtigen, die Ware zurückzusenden.

Sie haben die Möglichkeit, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzusenden, unabhängig vom Grund.

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Sie haben 2 Lösungen:

1. Senden Sie Ihre Rücksendung mit Ihrem vertrauenswürdigen Kurier an unsere Adresse. Die Ware muss an folgende Adresse zurückgeschickt werden: DITTA MASSA ELIO Via Torino, 72 10077 San Maurizio Canavese -TO- Tel.0119277642

2. Auf Ihren Wunsch können wir es mit unserem Kurier für 9,90 € abholen. Dieser Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen.

Der Fahrer erscheint mit den erforderlichen Dokumenten bei Ihnen zu Hause und holt Ihr Paket ab, verpackt die Ware einfach wieder und legt Ihre Bestellnummer, Ihren Vor- und Nachnamen in das Paket.

Wie lange habe ich Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen?

Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen. Das Rückgabeverfahren ist in den anderen Fragen beschrieben.

Wie erfolgt die Rückerstattung, nachdem ich die Rücksendung vorgenommen habe?

Sobald wir die Ware erhalten und ihren Zustand überprüft haben, werden wir die Rückerstattung vornehmen, die auf die gleiche Weise erfolgt, mit der Sie den Kauf getätigt haben.

1. Kreditkarten, sobald die Rückerstattung ausgestellt wurde, dauert es 5 bis 7 Tage, bis sie auf Ihrer Kartenabrechnung erscheint, dies hängt vom Kreditinstitut ab.

2. PayPal, die Rückerstattung erfolgt fast sofort, sobald sie ausgestellt wurde, erhalten Sie die Benachrichtigung von PayPal und die Gutschrift erfolgt in ca. 48 Stunden.

3. Amazon Pay, auch in diesem Fall sendet Ihnen Amazon die Benachrichtigung, dass die Rückerstattung erfolgt ist.

4. Banküberweisung, die Rückerstattung wird in ca. 3 Werktagen abgerechnet.

5. Wenn Sie per Nachnahme bezahlt haben, dann in bar an den Kurier, wir überweisen Sie auf das Konto, das Sie bei der Rücksendung angegeben haben, wir empfehlen Ihnen, die IBAN in das Paket zu stecken, das Sie zurückgeschickt haben.

Kann ich ein gewaschenes Produkt zurückgeben?

Leider nein, die Rücksendung wird nicht akzeptiert, wenn die Ware gewaschen wird, sie muss genau neu und intakt sein, wie sie geliefert wurde.