Retours et remboursements

À quelle adresse dois-je envoyer le produit à retourner ?

Vous devez le renvoyer à notre adresse, pensez à mettre vos références à l’intérieur du colis.

L’adresse de livraison pour le retour est la suivante:

SOCIÉTÉ MASSA ELIO

Via Turin, 72

10077 San Maurizio Canavese -TO-

Téléphone 011-9277642

Comment puis-je effectuer un retour?

Si vous avez besoin de faire un retour, écrivez-nous un email (à: info@labiancheriaperlacasa.com ) et indiquez votre référence de commande, nous vous répondrons en vous autorisant à retourner la marchandise.

Vous avez la possibilité de retourner la marchandise dans les 14 jours suivant la réception de la commande, quelle qu’en soit la raison.

Combien coûtent les frais de retour?

Vous avez 2 solutions :

1. Envoyez votre retour à notre adresse avec votre transporteur de confiance. La marchandise doit être retournée à: DITTA MASSA ELIO Via Torino, 72 10077 San Maurizio Canavese -TO- tél.0119277642

2. À votre demande, nous pouvons venir nous chercher avec notre courrier à 8,90 €. Ce montant sera déduit du remboursement.

Le chauffeur se présentera à votre domicile avec les documents nécessaires et récupérera votre colis, emballera simplement la marchandise et mettra votre commande, nom et prénom référence à l’intérieur du colis.

Combien de temps ai-je pour effectuer un retour?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour. La procédure de retour est écrite dans les autres demandes.

Comment puis-je obtenir un remboursement une fois que j’ai effectué le retour?

Une fois que nous aurons reçu les marchandises et vérifié leur état, nous émettrons le remboursement qui aura lieu sur la même méthode que vous avez utilisée pour effectuer l’achat.

1. Cartes bancaires, une fois le remboursement émis il faudra 5 à 7 jours pour l’afficher sur votre relevé de carte, cela dépend de l’établissement de crédit.

2. PayPal, le remboursement est presque immédiat, dès qu’il est émis, vous recevrez la notification de PayPal et le crédit aura lieu dans environ 48 heures.

3. Amazon Pay, également dans ce cas, Amazon vous enverra la notification que le remboursement a été émis.

4. Virement bancaire, le remboursement sera comptabilisé dans environ 3 jours ouvrables.

5. Si vous avez payé en espèces à la livraison, puis en espèces au transporteur, nous effectuerons le virement bancaire sur le compte que vous avez indiqué lors du retour, nous vous conseillons de mettre l’IBAN à l’intérieur du colis que vous avez retourné.

Puis-je retourner un produit lavé ?

Malheureusement non, le retour n’est pas accepté si la marchandise est lavée, elle doit être faite exactement neuve et intacte telle qu’elle a été livrée.