Debes enviarlo de vuelta a nuestra dirección, recuerda poner tus referencias dentro del paquete.

La dirección de envío de la devolución es la siguiente:

EMPRESA MASSA ELIO

Via Torino, 72

10077 San Maurizio Canavese -TO-

Tel. 011-9277642

Si necesita realizar una devolución, escríbanos un correo electrónico (a: info@labiancheriaperlacasa.com) e indique su referencia de pedido, le responderemos autorizándole a enviar la mercancía de vuelta.

Tiene la opción de devolver los productos en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido, sea cual sea el motivo.

Tienes 2 soluciones:

1. Envía tu devolución a nuestra dirección con tu mensajero de confianza. La mercancía debe ser devuelta a: DITTA MASSA ELIO Via Torino, 72 10077 San Maurizio Canavese -TO- tel.0119277642

2. Si lo solicita, podemos recogerlo con nuestro mensajero por 9,90 €. Este importe se deducirá del reembolso.

El conductor se presentará en su domicilio con la documentación necesaria y recogerá su paquete, simplemente vuelva a empaquetar la mercancía y ponga su referencia de pedido, nombre y apellidos dentro del paquete.

Dispones de 14 días desde la fecha de recepción de tu pedido para realizar una devolución. El procedimiento de devolución está escrito en las otras preguntas.

Una vez que hayamos recibido la mercancía y comprobado su estado, emitiremos el reembolso que se realizará por el mismo método que utilizó para realizar la compra.

1. Tarjetas de crédito, una vez emitido el reembolso tardará de 5 a 7 días en aparecer en el estado de cuenta de su tarjeta, esto depende de la institución de crédito.

2. PayPal, el reembolso es casi inmediato, tan pronto como se emita recibirá la notificación de PayPal y el crédito se realizará en aproximadamente 48 horas.

3. Amazon Pay, también en este caso Amazon le enviará la notificación de que se ha emitido el reembolso.

4. Transferencia bancaria, el reembolso se contabilizará en aproximadamente 3 días hábiles.

5. Si has pagado contra reembolso, entonces en efectivo al mensajero, realizaremos la transferencia bancaria a la cuenta que indicaste durante la devolución, te recomendamos que pongas el IBAN dentro del paquete que devolviste.

Lamentablemente no, no se acepta la devolución si los productos están lavados, deben hacerse exactamente nuevos e intactos tal como se entregaron.