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Gastos y tiempos de envío

¿Cuánto gasto en envío?

El coste de envío es de 9,90 €. El coste del envío no está "oculto" en los productos, sino que está realmente separado, queremos que lo sepas, pagarás el precio puro de los productos sin incluir los gastos de envío.


¿Cuánto tiempo se tarda en realizar el envío?

Normalmente ya que recibimos el pedido en 2 días laborables enviamos, tenemos todos los productos que ves en nuestro almacén. Si por casualidad algún producto se agota momentáneamente se pondrá en contacto con usted por teléfono o correo electrónico que haya proporcionado, aún así intentaremos enviarlo lo antes posible.


El mensajero pasó pero yo no estaba en casa, ¿qué puedo hacer?

El mensajero siempre hace 2 intentos de entrega, si en el segundo intento no encuentra a nadie que traiga el paquete de vuelta a su almacén y lo almacene, se pondrá en contacto con usted para liberar el stock de nosotros o del mensajero que le notificará por SMS.


¿Recibiré actualizaciones de envío?

Por supuesto, para cada fase del envío recibirá por correo electrónico desde nuestro sitio web el progreso del envío, dónde se encuentra realmente su paquete y la llegada prevista.


¿Cuánto tiempo tarda el mensajero en entregar la mercancía?

Utilizamos todos los servicios express como BRT o mensajería DHL, normalmente en un día entregan en todo el país y tardan unos 2 días para las islas. Por ejemplo, si tu paquete sale de nuestro almacén el miércoles y no vives en una isla, lo recibirás al día siguiente, es decir, el jueves. Durante el período navideño, a veces esta regla no se aplica porque los mensajeros se enfrentan a una cantidad excesiva de paquetes y estas reglas no se respetan.